Política de Privacidad
En Lobotech (en adelante, "la Organización" o "nosotros"), nos comprometemos firmemente a salvaguardar la privacidad y la confidencialidad de la información personal de los usuarios que interactúan con nuestro sitio web corporativo, plataformas digitales y aplicaciones móviles publicadas en Google Play Store y otras tiendas oficiales.
1. Información que Recopilamos
Dependiendo de cómo interactúe con nuestras aplicaciones y servicios, podemos procesar los siguientes tipos de datos:
- Información proporcionada directamente: Nombre, dirección de correo electrónico corporativo o personal, número telefónico y detalles enviados a través de formularios de contacto o soporte.
- Datos de uso y diagnóstico técnico: Información técnica no identificable personalmente, como modelo de dispositivo, versión del sistema operativo (Android/iOS), identificadores de instalación de la app, registros de errores o cuelgues (crashes) y métricas de rendimiento para garantizar la estabilidad de la app.
- Permisos de la Aplicación: Nuestras aplicaciones solicitan únicamente los permisos estrictamente necesarios para su funcionamiento (por ejemplo, acceso a red o almacenamiento local), requiriendo el consentimiento explícito del usuario en el dispositivo.
2. Finalidad del Tratamiento de Datos
Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes fines:
- Proveer, mantener y mejorar las funcionalidades de nuestras aplicaciones móviles y servicios.
- Atender oportunamente consultas de soporte técnico, preguntas comerciales y solicitudes de servicio al cliente.
- Monitorear la seguridad informática y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas.
- Cumplir con las obligaciones legales y las políticas de distribución de Google Play Developer.
3. Servicios de Terceros y Proveedores
Para garantizar un rendimiento óptimo de las aplicaciones, podemos emplear herramientas de terceros auditadas que cumplen con estándares rigurosos de protección de datos, tales como:
- Google Play Services: Para autenticación, analítica básica y entrega de servicios del sistema operativo.
- Firebase Crashlytics / Analytics: Para la detección y corrección de incidencias técnicas en tiempo real sin recolección de datos sensibles privados.
- Cloudflare: Para la seguridad, mitigación de ataques DDoS y entrega de contenido web estático con cifrado SSL/TLS de extremo a extremo.
4. Eliminación de Datos y Derechos del Usuario
De acuerdo con las políticas de datos del usuario de Google Play, cualquier usuario tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación o eliminación total de sus datos personales y de su cuenta en cualquier momento.
Para ejercer su derecho de supresión de datos, puede enviar una solicitud formal por escrito a nuestro canal oficial de privacidad:
Plazo de atención: Las solicitudes son procesadas dentro de los plazos estipulados por la ley (habitualmente dentro de 5 a 15 días hábiles).
5. Seguridad de la Información
Implementamos estándares técnicos, administrativos y físicos diseñados para proteger la información contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Todo el tráfico web y móvil se transmite mediante conexiones cifradas HTTPS/TLS.
6. Cambios en esta Política
Podemos actualizar periódicamente esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas o en las políticas de tiendas de aplicaciones. Cualquier modificación será publicada directamente en esta página con la fecha de revisión actualizada.
7. Contacto Oficial
Para cualquier inquietud relacionada con esta política o con el tratamiento de su información por parte de Lobotech, puede dirigirse a:
Entidad: Lobotech
Sitio Web Oficial: https://lobotech.dev
Correo Electrónico: contacto@lobotech.dev